장애 조치 가이드
- 메모장(텍스트) 확장자 변경에 따른 비암호화 현상
- 부서 드라이브 내 리비전 권한 있는 특정 문서 열람 시 '권한이 없습니다' 팝업 발생하며 열람 불가
- FAST 결재선 설정 시 대상 선택 후, 확인 버튼 눌렀으나 대상이 선택하지 않았다는 팝업창 발생
- f_uwpbridge.exe 메모리 과점유 현상
- 원격데스크톱 연결 시 문서 최소화 현상
- Wrapsody eCo를 통해 전달받은 파일 열람 시 "네트워크 장애로 인해 ~~" 팝업 발생하며 열람 불가능한 증상
- 로그인 창이 확인되지 않으며, 로그인 불가 현상
- FSW 적용된 페이지 접속 시 창이 최소화 되는 현상 (Mouse Without Borders)
- 서버 API 연동된 시스템 내 문서 업로드 시 복호화 되지 않는 현상(오류코드 : 1190)
- 특정 PC에서 일괄 암호화해제툴 실행 시 오류 발생
- FEP → Fasoo ePrint → 로그 관리 → 정책 발급 내역의 조회 결과에서 UI가 틀어지는 현상
- 네트워크 드라이브 경로 내 파일들이 일괄 암호화 툴을 통해 암호화 되지 않은 현상
- 라이브 업데이트 에이전트 설치 이후 배포 정책이 있지만 DRM 설치 불가한 현상
- API 주요 장애(암/복호화 호출 시 덤프를 발생시키며 프로세스 가 죽음)
- API 주요 장애([1413] [FCW_PKG_initialize_all] initalize err...)
- API 주요 장애(hw정보를 맞추었는데도, hwinfo fail이 떨어지거나 복호화 속도가 현저히 느림)
- API 주요 장애(파일을 찾을 수 없는 에러 발생 (Errorcode 20))
- API 주요 장애(특정 확장자 암호화 되지 않는 이슈)
- API 주요 장애((wrong ELF class:)
- API 주요 장애(no fasoopackager in java.library.path ~~)
- API 주요 장애(java.lang.NoClassDefFoundError ~~)
- API 주요 장애(~~f_fcwpkg_jni.dll: 지정된 프로 시저를 찾을 수 없습니다)
- 'DRM Client(NHN) 제거' 프로그램 삭제 방법
- 보안문서 아이콘에 자물쇠 미표시 현상 조치방법
- 레이블 인쇄 마법사 실행 시 '보안 정책상 사용할 수 없는 기능입니다.' 메세지 발생
- 암복호화 툴 실행시 해당 사이트에서는 사용 할 수 없다고 뜨는 현상
- 보안문서 열람시 Mirage Driver 프로그램이 실행 중이라는 오류 메시지 발생하며 창 최소화 되는 현상
- win10 환경에서 윈도우 사진뷰어로 이미지 열람 불가
- DRM 클라이언트 설치 또는 삭제 진행 시 멈추거나 종료되는 현상
- DRM 설치 중 "서비스 'Fasoo Process Service'(Fasoo Process Service)을(를) 설치하지 못했습니다. 시스템 서비스를 설치할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오" 라는 오류 팝업창 발생 후 설치 불가한 현상